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九步搞定——营销型网站运营初期需做的工作(人气:) 
来源: 作者: 发布时间:2015-04-14
字号: T|T
企业在建立自己的网络营销系统的初期遇到问题后(针对做竞价推广),可逐步梳理以下的九个环节:

一、网站流量
检查内容:每天网站有多少流量
检查方法:使用流量统计工具(CNZZ、百度统计等)
常见原因:
1、没有投放搜索引擎竞价广告
2、投放的长尾关键词并使用精准匹配
3、网站无法正常打开

二、流量精准度
检查内容:搜索关键词、有效询盘率
检查方法:使用统计工具(CNZZ、百度统计等)、根据来访客户使用的搜索关键词是否与自己的产品相关、检查来到网站前十的关键词和自己产品的相关性
常见原因:竞价关键词不精准(例如选用了泛关键词)、关键词匹配模式使用了广泛、定位不准确。如:沙发、五金

三、链接页面准确性
检查内容:竞价URL进入页面是否跟关键词一致
检查方法:查看搜索结果的着陆页内容是否跟关键词呼应一致
常见问题:竞价URL全部设置首页、着陆页缺乏营销力、页面内容与关键词不一致

四、网页内容营销力
检查内容:询盘转化
检查方法:搜索核心关键词,与前十同行对比
常见原因:页面设计问题客户体验差、使用模板网站无营销力

五、客服在线时间
检查内容:在线时长
检查方法:客服软件检查在线时间
常见原因:员工在线时间短、回复不及时

六、在线客服专业性
检查内容:客服话术
检查方法:查询客服聊天记录
常见原因:没有制定统一话术、客服没经过专业培训

七、销售跟进及时度
检查内容:销售人员是否及时跟进、跟进次数
检查方法:通过CRM检查销售跟进情况
常见原因:销售跟进不及时、没有进行规律性的持续跟进

八、业务人员销售力
检查内容:订单转化率
检查方法:统计每个业务的订单转化率
常见原因:业务员不了解自身产品的优势、谈单技巧和成交能力弱

九、产品服务竞争力
检查内容:产品/服务优势
检查方法:丢单客户回访、同行产品调查
常见原因:没有突出卖点、行业成熟价格透明、服务体验不好、售后系统不完善
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