媒体报道：首场培训为欲“触电”企业指明入围之道

■记者 程娉婷


　　近日，淘宝大学永康服务中心成立，这是淘宝大学首个县级分支机构。淘宝大学是由亚洲最大网络零售平台淘宝网所创办的专业网商培训中心，以提升网商成长为己任。历经6年多，该培训中心在实践中逐步形成网商MBA（网店老板）、网店经理人（店长及部门主管）、电商精英（网店一线员工）三位一体的网商岗位能力成长体系。经过不断地探索与实践，淘宝大学研发了一系列实战课程，拥有资深淘宝卖家讲师100余名，并逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位一体的教学模式，培训足迹已遍布全国五十余座城市。该服务中心（机构）作为淘宝网在金华地区唯一正式的培训服务机构，专门从事金华地区淘宝大学线下培训工作，主要目标是提高电子商务从业者专业素养，提升电子商务的整体服务水平。


　　我市设立淘宝大学分支机构不久，淘宝大学企业导师张卫华便来永授课，为在淘宝准入门槛提高的情形下欲进军电子商务市场的企业，传授入围之道，讲解现代电商营销之策，吸引了我市近百家企业代表参与。这也是淘宝大学进驻永康成立培训中心后的首场培训。


　　社交平台变革，微博营销不可或缺


　　手机成为网络终端主流，推荐产品要以图片为主碎片化记忆出现决定多渠道投放广告才能让人瞩目


　　张卫华认为，这个世界正在进行前所未有的快速变革，也可以说，是工业革命以来最大的社会变革，它就是社交平台的出现，如今我们必须利用好社交平台才能更好地网络营销。


　　在网络营销之淘宝高端论坛暨在我市开讲的首场培训会上，张卫华开门见山，就从互联网的营销方式和平台展开讲述。他用一组数据来说明问题，一种媒体普及5000万用户，收音机用了38年，电视13年，互联网4年，而微博只用了14个月；腾讯QQ积累1亿的用户花费了13年，而微博仅用了不到3年的时间，用户就突破了3个亿。毫无疑问，如今，微博已大行其道，成为了新的主流社交媒体。微博，亦是欲进军电子商务的企业的主要突围之道。


　　“人在哪里，潜在的商机就在哪里。而传播力、影响力和购买力是相辅相成的，如今宝洁旗下已有6大品牌进驻Facebook，天猫也在微博上开起了门店，所以从事网络营销的企业除了将展示型网站做成营销型网站外，也该开通公司官方微博，好好利用微博营销，要是不关注微博，你将会错失未来。”张卫华指出，在传统营销里，消费者的行为模式是从关注、兴趣、渴望、记忆再到购买，而网络营销主要是关注、兴趣、搜索、购买，最后是分享和口碑传播，消费者行为模式的转变也总结出了互联网思想的核心，那就是“专注、极致、口碑、快”这七字诀。所以互联网不仅仅是一个工具，互联网更多的是一种观念，要用互联网思想武装自己,那么做任何事情都可以事半功倍。


　　


　　手机成为网络终端主流，推荐产品要以图片为主


　　


　　随后，张卫华又通过一张数据统计表说明了2012年是中国移动互联网的第一个普及年。有数据表明，截至今年的3月份，以IOS操作系统为主的桌面互联网用户为2300万人，而以Android系统为主的移动互联网用户为5200万人，预计到年底，苹果和Android系统的总移动互联网用户将突破1.3亿人。而从1000万到7500万用户的积累，桌面互联网用时44个月，移动互联网仅用时14个月；从7500万到4亿用户的积累，桌面互联网用时77个月，移动互联网预计只需26个月，由此可得出用户扩散速度，移动互联网是桌面互联网的3倍。“这也说明如今手机已成为网络终端的主流，那么相对接收写满密密麻麻字符的文档，图片接收更便捷，所以在推广产品时，我们要注意方式，符合客户的浏览、查阅习惯是关键。”张卫华说。


　　


　　碎片化记忆出现决定多渠道投放广告才能让人瞩目


　　


　　张卫华说，如今所处的时代是一个信息资讯爆炸的时代，广义地说，是被信息围住的时代。在平时休闲时光，你是不是一边开着电脑玩游戏，一边还戴着耳麦听音乐，甚至还开着电视边收看？注意力已经成为了最稀缺的资源。在1965年，用三个插播在黄金时段中的广告片可以接触到80%的美国观众，但到了2012年，用157个黄金时段的电视广告片才能达到同样的效果；而上世纪60年代，一个黄金时段的广告让人记住的内容是40%，现在却只能记住18%，且需要提示。他继而表示，这都说明单一媒体的广告投放已很难让人瞩目，在淘宝上推广，我们要充分利用淘宝门户网站、自己店铺的首页焦点推广资源以及频道资讯、微博推荐等周边广告传播，整合各种资源来聚集营销才能效果最佳。


　　御泥坊作为刚刚成立5周年的年轻品牌，却借助电子商务渠道大放异彩，短短时间已成为80、90后年轻群体追捧的护肤品牌，并创下了团购御泥坊面膜开团10分钟就有2000网友参团、首日即有2万套成交的辉煌纪录。而这要归功于该团队懂得依靠情感营销发力，多平台联动推广。在御泥坊成功营销案例上，张卫华告诉小微企业主一个未来网络营销的发展趋势，那就是娱乐式、情感式和体验式的，只有符合规律，才能赢得市场。


　　对话张卫华、大力：


　　1、问：作为传统企业，要进军电子商务，那么这个业务是自己做还是外包更好？


　　答：我认为，如果你要学游泳，光在岸上看是永远学不会的，你不下水永远不知道水到底有多深，所以我是建议自己做和外包相结合。旗舰店可以自己做，如果是天猫的旗舰店，一定要自己掌控，分销直营店或者C店可以外包。这样有几大好处，第一个是风险分担；第二，可以找到学习的对象，学习外包团队的理念和经验模式。而其他实操性的知识可以到淘宝大学服务网点去学，据我所知，永康的这个点是淘宝大学在国内三四线城市唯一一个服务网点，要好好利用这个平台。


　　


　　2、问：我经营的产品在淘宝上总销量不大，我是不是应该考虑换产品？


　　答：如果贵公司是一个制造公司，换产品势必要换流水线，变动太大，不建议轻易更换。如果是营销型公司，那么建议看看数据，有些产品可能销量不好，可利润不错，但如果最后决定要换产品，那么我建议去看看淘宝细分市场，送你一句话，如果你做不到第一，就去做唯一。同时可考虑做跨界，前段时间有个记忆枕，这在淘宝上销量很大，有大概10多个品牌，年销售都超过2亿，而且利润都很高，但是竞争越来越激烈，要上聚划算也越来越难，但是有一家公司很特别，记忆枕有很多外套，他就结合前段时间的奥运主题来做外套，成功引人关注，在淘宝上这样的创新和跨界是很重要的，你可能不能做到记忆枕最好，但你可以做到外套最有意思最创新。


　　


　　3、问：我公司刚开始筹备电子商务，希望能够快速见到成效，怎么办？


　　答：这个时代要快速见成效其实很难，你要做好心理战，就是三年淘宝规划，而做规划其实就是一个学习的过程，也就是制定一个三年学习规划。第二，把产品零售和社交媒体放在一起做也很重要，官方微博推广和你的淘宝店一起运营，记得每单成交的时候，让客人告诉你微博或者微信的名字，然后加他为好友，慢慢积累客户。第三就是关于淘宝C店和商城的分布，我希望先去C店试水，先通过C店来了解网络营销的特征，如果直接冲进商城，我认为失败的几率会提高。先去C店试水，把量子魔方、直通车等合理的炒作法都作了解，等C店试水完毕，再到天猫练兵。


　　


　　4、问：如何进行微博营销？如何从微博吸引流量？


　　答：首先回家马上开通微博，并将微博与你的手机、Ipad等统统绑定，努力加V。开始微博营销，第一你要找准定位，明确目标客户，促销信息不要超过20%，尽可能都是你的生活信息。第二，多关注热点事件，要多跟粉丝大户保持联系。第三，一定要让你的产品和热点事件发生关系，有关系的找关系，真的没关系强制性发生关系。第四，推荐产品时不可太直白，巧妙娱乐化，这样更能吸引大户转发。


　　作为淘宝大学企业导师，张卫华曾在世界五百强企业负责渠道管理，具备十年渠道管理经验。曾任阿里巴巴（中国）网络技术有限公司浙江台州、义乌、绍兴、深圳、龙岗区区域经理，广东大区副总经理，广东大区资深人事经理。阿里巴巴“启程学院”培训项目创始人，现任布道教育CEO。

　　要入围电商，还得好好学习天天向上哦！ 漫画 小芝

http://paper.yknews.com.cn/html/2012-09/13/content_131764.htm