由于企业客户决策时间长的特点影响,2B营销往往无法马上获客。许多2B企业市场部的同仁常常抱怨,尽管他们兢兢业业、认真运营,也满怀期待可以帮助企业赢得市场,但在公司内部却始终得不到应有的重视。其中最大的苦衷是无法从市场传播活动的运营中自证效果。
B2B企业面临的市场竞争正在不断加剧。现如今技术创新层出不穷、国内企业在技术上也迎头追赶跨国企业。尤其是在中国这个高度竞争的市场,一旦有什么好技术、好产品出现,很快就会有一批跟随者迅速跟进,这就更进一步加剧了赢得客户的难度。
3.传统的市场洞察方式无法满足及时与精准的要求
过去 B2B 企业想要了解市场动态或者客户的态度,往往要进行大规模调研,可能要几个月才可以出成果,再经过内部的讨论决策,策略调整的速度就更慢了。这种速度现在已经很难适应当前快速变化的市场竞争态势了。同时,传统调研的方式往往是采用抽样调查,这样难以避免结果不够科学的问题。
随着互联网技术的发展,用户从各种平台上逐渐得到越来越个性化的服务,作为个体,B2B行业中的很多人群已经逐渐习惯了个性化服务的模式,相应的也就慢慢期望B2B企业也可以更为尊重他们的个性化喜好。如何有效识别客户的喜好,并且根据客户的特点进行个性化沟通就是摆在营销人面前的一个挑战了。
营销预算的浪费是 B2B 企业在整个营销推广中面临的普遍痛点。传统模式下B2B 企业的大部分营销场景是没法进行精准的效果评估的。在面临决策的时候也只能凭着经验进行,在焦虑和犹豫中,摸索着制定营销预算。
以上所有问题的核心是“数据”,如若能够更好的生产数据、收集数据、分析数据、使用数据,一切问题将迎刃而解。而大量的数据处理难以依靠人工完成,借助优秀的工具实现营销自动化是必然的选择。自动化营销技术可以通过直接的数据收集和解读,快速获得客户并留住客户,同时极大节省时间成本和人力成本,提升效率。