做好产品运营需要具备哪些素养或知识？

发布时间：2019-10-17 12:00:00

第一当然是技能，运营小白入行前跟入行后可以学习什么技能，拿到Offer，提升运营工作效率，提升自己价值；第二就是素养，具备职业素养之后，可以成为优秀的运营人员并获得持续晋升；核心竞争力：具备什么样的竞争力之后，能成为运营领域内顶尖的人才。

一、技能

1、沟通能力

沟通是一门复杂的艺术，任何人都需要不断的修炼。沟通时需要提前知道两个要点，那就是第一明确沟通的目的，任何沟通都要以目的为导向，因为每个人的时间都非常值钱；第二达到这个目的需要如何沟通。不断的像这样训练自己，然后不断参与一些沟通技巧，可以不断优化。

2、文字功底

不管是做内容运营还是做新媒体推广，文字能力永远是一个基础的能力。有比较好的文字功底在哪里都会比较受欢迎，而在互联网行业这种能力能更快的变现，比如以前想要完成文案需要花费大量的时间和笔墨，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。如果我们的文字无法打动人，那么先完成第一个目标，让用户理解。

所以大部分的时候，我们的写作水平是能应付日常工作的，关键是把意思表达到位，能让目标用户能看懂，如果你写的东西，用户扫一眼就能意会，这种功底就差不多够用了。

好的文字功底练就的方法：

加深对产品的理解；
对用户需求的理解；
对文字合适场景的理解；
对产品所在行业的知识积累；
多读多写多用；如果天赋不够，那只能后天来补了。
设置一个可读性的标准；
定一个写作框架；从思路——目录——文字填充的一个框架；
沟通；有说服力的沟通，让自己的内容一次就成，因为写作能力短时间无法大幅提升，反复修改的投入产出比往往不高，说服领导定稿，把自己的时间放在更有价值的地方。

3、营销技能

营销技能就是做推广运营的技能，做好了营销技巧就可以更好的获得客户的信任和依赖。在此前提下必须要了解客户心理，明白客户的担忧，从中找到解决办法，这样才能达成更好的成交。

4、数据分析

等你做完营销之后，你才知道，做微信推广，不是看涨粉，不是看阅读量，你做的不是自媒体你做的是产品的微信推广，你怎么从微信上导流过来形成注册或者是订单，然后你不知道，日常导了多少流，怎么有助于导流，这个时候，你发出你需要一些数据，微信过来的是多少，不同的活动，微信当中不同的位置过来的流量是多少，所以这就需要你做一下数据统计和分析了。

5、产品认知积累

作为运营人员，可以不写如何画原型，也不用学如何写文档，但是一定要理解产品的逻辑并持续体验产品，把自己当成真实的用户不断的体验：

比如我们在运营多贝的过程中，把自己当成一个真正的老师去上课，也当成一个学生去听课，讲课的时候，不断的想明白一个问题，我为什么讲课，是为了获得影响力还是能赚到钱，从播放量到点赞到推荐到关注人数到直播人数到最高的收入，哪个因素才是最能激励我继续上课的？

所以理解产品对于运营人员意义非常重大。运营的本质也是在传递产品价值，产品到底有什么价值，这个价值是从老板讲的战略价值往下不断分解与各个细分场景相结合，能直白告知给用户的价值。

6、效率工具

运营工作其实是一个不断改善效率的过程，原因很简单，事情非常多，如果效率不行，结果就是陷入了更加被动的状态，就像滚雪球一样，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所以的计划都无法有序执行。

7、知识积累

如何有效的获取有价值的信息，是能否成长不断的关键。比如同样是信息，“张小龙是什么时候推出微信的”这个简单通过谷歌就能搜索到；但是对于另外的一部分知识，“张小龙的产品观”同样你也能搜索到，但是其中讲到对设计产品的一些观点你并没有办法快速理解并运营到工作当中，所以理解其中的逻辑关系转化，并将其转化成自己能用上的知识至关重要。

二、运营人员的素养

1、运营知识架构

2、自学能力

3、商业分析能力

4、用户心理把控

5、产品设计

6、创意