企业微信是什么？和个人微信有何不同？如何做企业微信营销？

Hello，大家好，今天和大家分享一下企业微信与个人微信号的区别，究竟好不好用？如何做企业微信营销？

现在每个人的手机上都有微信这个APP，相信微信是大家比较熟悉的软件了，但是企业微信相信大家都不是很了解。其中，企业微信在职场是比较常见的沟通工具，那么，企业微信是什么？它有什么用？它和个人微信的区别是什么呢？为什么越来越多企业开始使用企业微信？

企业微信是什么？

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的独立APP专业办公管理工具。与微信一致的沟通体验，丰富免费的OA应用，并与微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企业高效办公和管理。

3.1.18版本优化了日程、会议室、审批等多个工具，工作效率更高。用户点击企业视频号主页，就能添加企业官方导购为好友了，客户联系更加方便，为企业更好地触达客户、沉淀客户关系提供了有力帮助。

企业微信有什么用？

企业微信有什么用?企业微信的用处是非常大的，例如可以实现整个团队的管理，工作汇报，实时沟通工作等到，以下是具体的说明。

1、连接微信

用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，与他们更好地沟通。同时，企业微信可运行小程序，使用微信支付能力。

2、管理

手机端可快速建立企业通讯录、管理应用、设置符合企业需求的配置，更有好用的web管理后台，一起为管理员提升效率。

3、公费电话

使用企业微信的企业，无论规模的大小，均有1000分钟的免费通话时长，并可支持多人间通话，为与客户、同事沟通工作提供了便利。

4、账务结算

通过企业微信转账至员工或合伙人银行账户，提高效率。

5、工作汇报

员工可通过日报、周报等汇报工作进度及相应状况，管理人员可直接在手机端查看。

6、企业邮箱

专属域名的企业邮箱，实收收取及查询邮件，优化了与客户间的文件往来。

7、回执消息

提高信息传导的效率，便于发布者知道接收者是否已经及时查看消息。

8、考勤打卡

在手机上轻松考勤打卡，支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。

9、视频会议

在紧急情况下，可利用企业微信进行多人间的面对面视频会议，共同商量棘手问题。同时亦支持文档演示和视频共享，便于会议的顺利开展。

10、文件盘

企业微信具有免费的100G空间，统一储存企业文件，有利于员工随时访问获取相应文件。

企业微信与个人微信号的区别？

一、注册流程

这一块比较简单，不过没用过的小伙伴也会关心，企业注册起来困不困难？

1. 好友管理类

1）好友添加

主动添加：

【微信号】按照微信号的质量与新老程度，主动添加每天在20-80人，再往上就容易被微信屏蔽12-24小时，较新的号严重甚至会导致封号；

【企微号】单个企微号好友添加上限5000人，每天添加暂时无上限（企微客服回答的），具体有没有上限这边还没有具体尝试到过上限。

被动添加：

【微信号】被动添加每天不超过200人，设置自动通过好友申请，还需要再点击一次，把用户添加为好友；

【企微号】官方客服说没显示，看到其他文章中说到是每天上限1000人。

2）好友删除

【企微号】借助微友助手可以看到客户把你删除的情况；

【微信号】无法看到被好友删除。

3）好友标签

【企微号】可以由企微后台统一设置标签，成员进行打标签的动作即可，后台标签全部通用；

【微信号】只能单个微信号单独打标签。

2. 功能类

1）朋友圈推送

【企微号】每天发送朋友圈无限制，但同一个用户每天只会收到推送的一条的朋友圈。若客户点击不感兴趣，则一周内收不到该公司推送的朋友圈；

【微信号】每天可以推送无数条，但不宜太多，容易被屏蔽，客户不感兴趣，则会把你好友屏蔽或删除，则直接流失了用户。

2）群发功能

【企微号】可以在电脑端直接配置群发助手，直接在电脑端选择标签，选择需要群发的用户，可以群发网页、图片、视频，一次群发200人；

【微信号】只能在手机端使用群发助手群发，电脑端不借助工具，每次只能转发9个好友，运用群发助手，需要在手机端，手动点击添加群发对象，而且群发消息偏营销性的容易被微信直接屏蔽。

3）快捷回复

【企微号】企微系统配置自带快捷回复，可以提前把常用语统一由管理员配置在后台；

【微信号】无快捷回复这个功能，只能借助收藏或输入法软件添加常用语，实现快捷回复功能，且只能每台手机单独配置。

4）数据统计

【企微号】后台自带数据统计功能，可以实时统计，看到已有客户数、新增客户数、日新增；

【微信号】只能看到总共有多少个好友，还需要手动统计。

3. 裂变类

1）活码

【企微号】在微信号裂变上企微提供的功能比较多，可以实现微信号活码裂变，欢迎语推送，免费的实现企微微信号裂变；

【微信号】只能借助第三方活码工具，手动替换微信号二维码，付费活码工具可实现机械替换，但需要付费，且需要提前准备很多微信号，做活动时，还有被封号的风险，风险较大，效率较低。

2）欢迎语

【企微号】企微自带微信号欢迎语功能，结合微信号裂变或活动号来运用，可以减少很大一部分人工成本；

【微信号】无此功能。

3）第三方裂变工具

现在第三方裂变工具，可以借助企微号实现企微助力的功能，可以直接跳过公众号接口。

4. 养号类

【企微号】企业微信无需养号，企业微信和微信号是两个号，一个微信号可以直接邀请注册一个企微号，节省很多的养号时间；

【微信号】需要长时间的养号，随着微信号的注册越来越复杂，注册一个微信号还需要配置手机卡，养号周期流程，人工成本比较高。微信号容易被举报，举报被封，解封后，若再次被举报，容易被永久封号，对公司损失较大。

1. 群聊管理类

1）好友退群

【企微号】提供了相应的群管理功能，可以看到有谁退出群聊，从而统计退群人数；

【微信号】微信号统计实际的每天新增量因为无法实时统计退群人数而一直头疼不已。

2）欢迎语

【企微号】提供群聊欢迎语，新版本更新提供入群欢迎语时间间隔，之前没有时间间隔和入群人数限制推送，且每个群需要单独配置；

【微信号】无欢迎语功能。

2. 功能类

1）数据统计

【企微号】后台自带数据统计功能，可以实时统计，包括已有群聊类：群聊数、新增群聊数、有过消息群聊数；群员类：群人员总数、新增群成员、发过消息的群成员、群聊消息数、拉黑客户数；

【微信号】无数据统计功能，只能手工收集。

2）防骚扰

【企微号】有黑名单功能，若用户在群聊内发广告被踢，则会拉入黑名单。全部群踢出，无白名单功能，小号发公司自己的文章链接容易被误踢；

【微信号】无此功能。

3）群人数

【企微号】上限200人，可能是之前官方参考了当时统计报告150-250人，是群最活跃的人数；

【微信号】上限500人。

4）消息类

【企微号】不支持笔记推送到企微群；

【个人号】所有消息都支持。

3. 裂变类

1. 员工管理

【企微号】在企微后台可以看到企微个人号和企微群聊，每个人下面的账号情况客户数、群聊数、每日新增数。还有离职继承功能，有员工离职可以把企微号分配给其他员工使用；

【微信号】无此功能，只能把手机和微信号给新员工。

【企微号】可以撤回24小时的消息；

【个人号】只能撤回2分钟的消息。

【企微号】无法发红包，导致社群运营无法用红包进行促活，关于抢红包类的红包也没办法做；

【微信号】可以发红包，社群内常规红包促活类都可以进行，方便社群做促活活动。

1）小程序

【企微号】企微后台可以把小程序配置到菜单栏，直接在群聊或私聊中直接发送小程序；

【个人号】只能撤回2个小时的消息。

2）产品图册

【企微号】企微后台有产品图册，为企业产品宣传功能，一条产品图册最多能上传9张图片。形式为文字+图片+产品价格，点击即可一键推送；

【个人号】无此功能。

2. 遇到的问题

1）活码出现了随机进群的情况

刚刚也说到了欢迎语的重要性，但是企微群没办法统一配置欢迎，必须提前建立好企微群，在企微群设置里进行设置欢迎语功能。

然而一个活码工具只可以配置5个群聊，而且最尴尬的问题来了，我们在配置完5个群聊后，活动开始用户扫码，弹出的群聊是5个里面随机的一个，出现随机进群的情况，造成我们5个群每个群人数都很少。

如果使用活码另外一个第一个群满，后面自动建群的功能，又不能提前配置欢迎语。

解决方法：提前配置好多个群聊里面的群公告和欢迎语，在后台活码工具上先只配置一个群，在第一个群人数快满了的时候，再换成第二个群。

缺点：需要随时关注群人数，避免第一个群人数满了，没有及时更换，造成用户流失。如果裂变人数少，可以采用这种方法；而如果裂变人数较多可能同时配置5个群，短时间每个群进群人数都较多，就不存在这个问题。

2）工具没有自动回复

企微官方，群聊内是有机器人小助理可以实现自动回复，但是需要@小助理才行，对于一些年纪大的客户，可能操作上较为复杂。而在群裂变用户完成任务，添加个人号领取奖品时，个人号没有自动回复，会使工作人员增加很多人力成本。

解决方法：借助微友助手，可以实现被添加后，主动推送欢迎语，但是没办法实现关键词回复，所以会出现没完成任务的添加你后直接推送奖品。

不过这也是做裂变活动的通病，如果不用人工审核，都避免不了这种情况。

3）工具具群成员人数有限制

企微群聊人数上限只有200人，所以在做群裂变，让用户邀请好友进群，做社群自增长活动的时候，这个就会很局限。

4）微信出现了敏感词屏蔽

在发放资料的时候，文件名出现敏感词就会被微信官方屏蔽后，用户就看不到你推送的文件，所以这一点也需要注意。

5）无法发放红包

当时我们做群裂变的时候，打算用红包做活动激活，结果发现企微没办法发送红包，只能靠群公告激活，着实尴尬。

如何做企业微信营销

1. 关于定位

企业微信和个人微信有何区别？看下图：

可见，在社群（包括个人号和微信群）营销上：

对于To B的行业，企业的服务对象同样是企业，除了老板外，双方员工都存在流动性，所以通过企业微信构建客户关系效果甚微。

To B企业对企业微信的营销价值应有理性的判断，以使用企业微信赋能特定业务环节为主。

对于To C的行业，企业存在与消费者高频多点接触的交互，企业微信能成为提升用户运营效益的利器。

长期服务用户积累下来的经验、资源和团队优势，也让他们运营企业微信时如鱼得水。

3. 关于业务

很多传统企业的产品通过经销商触达消费者，自身并不具备服务用户的能力和经验。企业拓展线上渠道直接面对消费者的时候，需要投入相应的资源和团队，业务链路也要做相应的调整，这是对企业数字化转型的考验。

就产品定位而言，企业微信不是一个流量平台，如果妄图通过企业微信获得一波流量红利和转化收益，那么你肯定误会了这个平台的功能价值。

企业微信是一个客户平台，它的价值高低取决于它能多大程度上代替或优化你以往的业务路径。

例如屈臣氏的BA可以通过企业微信号打破时空限制，随时随地向客户推销优惠券，达成转化；而对于律师单位，获客更依赖线下面对面交流，企业微信产生的作用自然有限。

围绕客户服务，我们将业务路径拆解为售前、售中和售后，看企业微信可以赋能业务路径的哪一个环节。

以索菲亚企业微信为例，客户和门店员工通过企业微信号在线沟通，提出装修需求（售前）；达成消费意愿后，客户和门店在线下交易（售中）；装修完毕后，客户如有任何问题还可以通过企业微信号获得帮助（售后）。

那么，以B端客户为主的企业如何应用企业微信？

B端客户具有决策条件复杂或周期长的特点，营销转化更多依赖线下面对面沟通以及朋友圈互动这些手段，企业微信无法承担售前和售中的工具作用。但企业可以从售后场景切入，使用企业微信替换以往个人微信、QQ或400客服的方式，统一提供售后服务。

承担售后职能，是大多数企业微信号获取客户时可提供的利益点。

加深客户对企业微信号的粘性，这是企业下一步营销传播的前提。

4. 关于矩阵

过去微信营销的核心矩阵是公众号+社群（个人微信号）+小程序，现在是公众号+企业微信+小程序。

其中，企业微信+小程序将是微信营销的最核心产品矩阵。

这是因为企业微信相比较个人微信号和公众号具有更多功能优势，包括用户管理（5万+好友上限、离职员工带不走客户关系等）、内容传播（客户朋友圈、企业微信直播等）。

运营公众号（主要指服务号）对企业的内容传播和技术开发能力要求较高，并不利于资源和团队有限的中小型企业，而企业微信+小程序的产品矩阵更适合中小型企业构建微信营销闭环。

对于大型企业，原本公众号承接的用户管理和服务功能可以迁移到企业微信号。公众号主要承担传播品牌内容、吸纳粉丝关注的职能，企业微信号聚焦在客户的互动、转化和服务，最后小程序则是为服务号和企业微信号提供业务工具（例如线上商城、营销活动、用户管理）。

5. 关于获客

为什么企业微信不是一个流量平台？

公众号和小程序刚推出的时候，靠关键词搜索也能积累一定的用户流量，但同样的传播逻辑并不适用于企业微信。因为微信平台没有一个官方的公众渠道将流量引至企业微信号，如果企业创建企业微信号后，没有推广名片或二维码则无法获取任何好友。

在运营的初始阶段，企业微信自身不带任何流量，需要将老客户引导到企业微信，成为种子用户。将线上线下渠道的引流方向统一指向企业微信，让企业微信成为企业沉淀用户的最终平台（私域流量池）。

围绕线上线下渠道，企业微信提供了很多功能帮助企业获客。

比如二维码、小程序按钮、微信广告按钮等，在各种情景中扫码或点击即可加企业微信号为好友。而获客的另一个关键是在企业微信号提供引流的利益点，如领取优惠券、在线下单和售后服务等。

运营公众号，主要关注粉丝量和传播量，这是新媒体变现的传播价值；而运营企业微信号，主要关注客户数（真实的产品消费者）、交易额和复购率等，这是新媒体变现的销售价值。

企业切勿将企业微信号当做第二个【公众号】来做。

6. 关于运营

每一个具体的员工都可以使用企业微信。员工是企业对外服务的窗口，从线下到线上渠道为客户提供一对一、一对多的服务。

平安保险销售人员通过企业微信，向消费者一对一讲解保险知识；屈臣氏门店BA发起企业微信直播，向消费者介绍门店新品和优惠活动；西贝客服经理的企业微信名片设置小程序入口，向消费者提供外卖订购服务……

企业微信再也不局限于加粉、发广告、卖货的运营手段，员工和客户是好友关系，只有提供有温度和专业的服务才能将客户留住，进而实现激活、转化和裂变的效果。

7. 关于变现

企业微信不是流量平台，好友数和曝光度并不是它变现考核的关键，加上其营销功能，比起只做品牌传播，它的变现能力要更为突出。

在我们看来，企业微信是客户平台，营销平台。

客户数、交易额和复购率等是它变现考核的关键。CRM运营是企业微信一个重要的运营方向。

与个人微信通过人设包装来赢取信任感的方式不同，每个企业微信号因为有公司名称或品牌商标名称认证的信任背书，可直接向好友传播产品和服务内容，达成交易。

而且，企业微信提供多项工具用于客户变现，例如在客户群发起企业微信直播，在线销售商品；另外通过标签分类管理客户，有针对性地群发优惠券，促进销售转化；还有绑定小程序，客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。

通过这些营销功能和工具，企业微信已经帮助不少品牌在特殊时期站稳脚步，实现私域流量池的搭建，以及线上化生意。

8. 关于工具

过去个人微信可以通过群控软件来提升运营效率，现在企业微信官方在管理后台提供了很多现成的营销工具，例如可以信息群发、用户标签、个性欢迎语、快捷回复素材库、企业微信直播等等。

功能不断优化迭代的企业微信，可以满足社群运营的基本需求，但达到CRM系统的要求还远远不足。

市场上已经开始有技术公司针对企业微信，开发CRM应用的SaaS工具，比如虎赞。

针对不同应用场景，企业微信是OA系统，也是社群工具，更是客户CRM平台。

成为CRM工具，关键在于企业是否将企业微信和业务、用户数据打通，形成完整的客户变现路径。

企业微信目前开放了231个API端口，企业可进行深度开发，将企业微信和业务特点、经营策略和组织架构有效匹配，形成符合自身需求的CRM解决方案。

9. 关于行业

每当一个新媒体新事物出现的时候，很多企业习惯性地寻找同类企业的应用案例，宁愿等到成熟案例出现后模仿跟进，也不愿意研究新事物与自身业务结合的可能性，勇敢地做第一个吃螃蟹的人。

寻找参考案例可以是新媒体实践的一个补充性方法，但绝不能成为企业新媒体的运营策略。任何一个新平台新功能，一直都处于调整优化的过程中，企业应该及时跟进，在不断实践中求证是否匹配业务需求、如何赋能业务增长。

否则，同行业同类型的成熟案例出现时，也意味着可复制的门槛大大降低，那时企业在市场中面临的竞争反而大大加剧。

企业微信不断更新，它的功能和应用还在不断完善中，各行各业案例屈指可数。作为腾讯发力B端市场的拳头产品，企业微信已经打通了与11.64亿活跃微信用户之间的互通互联，未来营销能力将有无限的想象空间。

10. 关于团队

企业微信可视为社群Plus，如果你的企业已经有现成的社群团队，或是以往通过个人微信进行营销，那么运营企业微信一定会得心应手。

以经销商体制为主的传统企业，擅长销售渠道管理，但在和消费者直接打交道上严重缺乏经验。此种情况下，企业可以率先在客服部门或CRM部门推动企业微信的应用，传统在线客服和会员管理业务都可以由企业微信承担。

另外对于线下连锁门店，企业可以通过直营和加盟经营的方式来管理门店，但通过企业微信，企业总部可以直接管理门店各个员工，实现员工开店、全民营销等营销升级，这需要新媒体运营部门（负责企业微信）和市场部门（负责销售渠道）共同协作。

企业微信赋能营销的过程，绝不是靠一两个人开通账号、发朋友圈、卖货就能完成的，需要企业针对自身应用场景的定位匹配相应的团队和协作机制。

无论处于哪个新媒体的红利阶段，率先跑出的总是那些战略、团队和管理机制能快速适应运营需求新变化的企业。

（完）

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