企业微信员工离职会自动退群吗？离职员工创建的客户群能保留吗？

对于企业来说，客户资源是非常宝贵的资源，关乎着企业的生存经营，特别是销售类企业。

以前员工使用个人微信联系客户时，如果员工离职，意味着客户资源也会被员工带走大部分。

现在有了企业微信，员工离职时，可以使用离职继承功能，将离职员工的客户资源重新弄分配给其他在职员工。对于所使用的企业微信账号也会有一系列的问题。

比如，企业微信员工离职会自动退群吗？离职员工创建的客户群能保留吗？今天，机汇管家就带大家来了解一下。

01

在员工离职后，为了对接好工作，一般需要企业管理员予其办理离职继承的手续。那么，企业微信员工离职的话，会自动退出群聊吗？有以下3种情况：

离职员工主动退出企业后，该员工需要等待30天系统才会将该成员账号从通讯录中移除，移除后24小时才会自动退出过往加入的群聊（包括内部群和外部群）。

如果企业管理员在企业通讯录将离职员工的账号删除，对于内部群，该离职员工在24小时后会自动退出群聊；对于外部群，则不会自动退出群聊。

在员工离职后，若企业微信管理员有及时对其办理离职继承的话，该离职员工会自动退出内部群聊，而外部群聊会被分配给其他在职员工手上继续管理。

02

既然以上有的情况离职员工不会自动退出外部群聊，那么离职员工创建的客户群可以保留下来吗？答案是可以的，但是该客户群会处于无人看管的状态。因此，在员工离职时，企业管理员要及时对该员工进行「离职继承」的分配操作，避免客户流失。

企业微信的「离职继承」功能，可以将大部分有价值的客户留下来，对比普通微信客户随员工走的困局，优势非常明显。

而在对接时，接手的员工可能需要了解客户的相关信息和聊天记录，企业可以在企业微信管理后台开通「会话存档」功能对聊天记录进行存档以便查看。

需要注意的是，企业微信的「会话存档」功能只是一个接口，需要再开发才能够使用，这里建议使用机汇管家会话存档功能，不仅能够随时查看在职员工的聊天记录，还能查看存档后的离职员工的聊天记录，从而达到保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规、满足企业的外部监管合规和内部管理需求等。

机汇管家SCRM还提供了很多高级运营功能，如聊天侧边栏、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，如果想要体验以上功能，可以扫描下方二维码进行体验~