九步搞定——营销型网站运营初期需做的工作
发布时间：2015-04-14 12:00:00
企业在建立自己的网络营销系统的初期遇到问题后（针对做竞价推广），可逐步梳理以下的九个环节：
一、网站流量
检查内容：每天网站有多少流量
检查方法：使用流量统计工具（CNZZ、百度统计等）
常见原因：
1、没有投放搜索引擎竞价广告
2、投放的长尾关键词并使用精准匹配
3、网站无法正常打开
二、流量精准度
检查内容：搜索关键词、有效询盘率
检查方法：使用统计工具（CNZZ、百度统计等）、根据来访客户使用的搜索关键词是否与自己的产品相关、检查来到网站前十的关键词和自己产品的相关性
常见原因：竞价关键词不精准（例如选用了泛关键词）、关键词匹配模式使用了广泛、定位不准确。如：沙发、五金
三、链接页面准确性
检查内容：竞价URL进入页面是否跟关键词一致
检查方法：查看搜索结果的着陆页内容是否跟关键词呼应一致
常见问题：竞价URL全部设置首页、着陆页缺乏营销力、页面内容与关键词不一致
四、网页内容营销力
检查内容：询盘转化
检查方法：搜索核心关键词，与前十同行对比
常见原因：页面设计问题客户体验差、使用模板网站无营销力
五、客服在线时间
检查内容：在线时长
检查方法：客服软件检查在线时间
常见原因：员工在线时间短、回复不及时
六、在线客服专业性
检查内容：客服话术
检查方法：查询客服聊天记录
常见原因：没有制定统一话术、客服没经过专业培训
七、销售跟进及时度
检查内容：销售人员是否及时跟进、跟进次数
检查方法：通过CRM检查销售跟进情况
常见原因：销售跟进不及时、没有进行规律性的持续跟进
八、业务人员销售力
检查内容：订单转化率
检查方法：统计每个业务的订单转化率
常见原因：业务员不了解自身产品的优势、谈单技巧和成交能力弱
九、产品服务竞争力
检查内容：产品/服务优势
检查方法：丢单客户回访、同行产品调查
常见原因：没有突出卖点、行业成熟价格透明、服务体验不好、售后系统不完善
