企业客服人员使用效率套件的一天，让工作井井有条

使用效率套件的一天

以下是某企业客服人员小王应用效率套件的实际案例。

小王的工作日常从早上8点开始处理邮件。9月5日，她发现组长还没回复她于9月3日提交的审批邮件，鉴于审批文件的紧急性，于是，小王使用企业微信的【一键转发邮件】功能，将邮件快速转发到组长的企业微信聊天框，成功地催办了审批进度。此外，因为公司产品升级，小王负责的内部客服培训文档也需要及时更新，为了保护敏感的产品功能，小王使用了企业微信的【数据权限管理】功能，将文档的高级权限设置为默认禁止浏览成员的复制、打印、导出和创建副本文档，以确保公司数据的安全和保密性。

（邮箱-转发邮件到聊天）

此外，企业微信有效促进产品资料的迭代，对于员工数据的留存和传承交接发挥了极大作用，明显提升客服人员的工作效率。小王还使用了企业微信的【微盘高级功能】——无限扩容，自定义容量分配等。这些高级功能让小王再也不用像以前一样经常为电脑硬盘存储空间不够而发愁。小王使用的企业微信的灵活权限配置功能甚至可以为客户定制安全、高效的产品资料、报价、方案、合同等，多样化、个性化、智能化的服务，显著提高了小王的工作效率和客户满意度。

（灵活权限配置）

效率套件使用场景

·企业微信智能表格做项目管理，全公司的项目进展在一张表中一目了然，还能做到权限控制；间断考核时使用企业微信开启线上会议，会议和直接打开文档进行多人协作。

（企业微信智能表格）

·使用企业微信微盘做知识库管理，将曾经的纸质记录本搬到线上，让知识更准确、好沉淀；针对行业敏感材料等，可设置禁止对外分享等，微盘可设置水印限制、IP访问限制，让企业知识库仅在企业内部共享、传播，数据泄漏可实现追责。

（微盘）

·建立企业知识库，介绍公司、战略、文化、组织等各方面基本内容，促进不同部门间的信息同步，也能让新人更快融入。使用在线文档的项目管理、日报周报等模版，可实现团队的目标一致，让工作进度可视化。

（在线文档）

在企业微信的服务过程中，我们提供了专业的企业微信应用解决方案、细致的讲解、贴心的售后服务。如果你在使用企业微信过程中遇到任何问题，我们提供在线服务和售后技术支持，随时随地为你解决使用问题。

目前效率套件只能由企业微信服务商下单开通，有需要咨询和采购的用户，可以咨询我们机汇管家顾问。