O2O——飞天猪踩风口的故事

在强需求驱动的场景下，O2O分为到家和到店两种模式，商家快递到家或用户到店消费即完成此次订单。

用户有明确的目的，目的完成后就会离开该平台，下次再次进入平台就必须伴随着强需求的激发，随着O2O市场多生态的布局，广告主不再依附予成为一个单纯的信息平台，而是提供更广泛的内容生态来驱动激发需求，随着市场的固化，O2O强势平台正悄无声息的进行着从工具到生态的变革。

O2O平台其实存在一个数量与质量的悖论

无论任何一款互联网产品，都希望自己迅速成为亿万级用户平台，但

1） 基于区域属性明显的O2O，质量够格，数量难扩大，尤其是本地化服务，数量是碎片式的，迈出用户群体的推广转化这道坎后，如何保证后续服务质量更是难题，健全服务体系被重视，但难以标准化。

2） 对于平台级O2O，数量庞大，质量难以保证。互联网公司更倾向于用技术来保证服务的深度和质量（然而少见成功，即使像BAT）。

其实，就是O2O给我们的服务提出了更高的要求：

一个木桶，只要有一个缺口，都不能完整的存满水。O2O，也是如此，这是一个系统的工程，涉及到众多细节。营销推广再强，如果没有好的服务支撑，O2O外壳光鲜无比，闭环完整，毫无意义，一切为了闭环而闭环的O2O过于形而上而失去本质。

首先，要清楚：不同类型的传统企业，其O2O策略是完全不一样的。

1亿以上规模的企业与1亿以下规模的企业，一个小店与一个有几百个连锁店的企业，一个做生活服务的企业与一个卖商品货的企业，其O2O策略、路径完全不一样。

其次，要清楚：不要全指望O2O。

线上还只是补充，主要做好引流：团购，O2O、微博、微信等，只要能往店里引流，对实体店就够了，实体店线下部分：选地址、定位、服务等线下才是制胜点。

大型传统企业可以自建APP，而中小小品牌只需要入驻第三方O2O渠道平台即可，不要自建O2O及APP。品牌企业如何做好全方位O2O的几个关键点：

（1）调整组织结构适应O2O模式：O2O权限高于线下与线上；

（2）ERP系统成熟；

（3）改革物流体系；

（4）把商品变成数据，做好二维码；

（5）规划好渠道间、部门间的利益分配；

（6）做好O2O培训；

（7）O2O先做好直营后再加盟体系做O2O。

总之，关键是做好渠道管理和库存管理，处理好各渠道的利益。做好库存同步、利益分成、售后服务，有时还需要做好线上线下的品类区分。