私域流量运营笔记，实现品牌和收入双增长！

私域流量，已经进入千帆竞发的蓬勃状态。

很多头部企业以及入局较早的企业已经建立起完整的私域运营闭环，并且跑出了亮眼的成绩，真正通过企业微信私域运营助力企业转化、发展。

瑞幸咖啡企业微信客户群一天卖出3.5W+杯，丝芙兰企业微信获客超480万，伊贝诗单场活动获客1W+，百果园私域客户月复购率提升50%……

它们向我们证明了私域流量的力量。

想要做好私域流量，就是要实现用户从客户画像→互动服务→购买→复购的过程，机汇管家SCRM能够为企业提供企业微信营销运营管理一站式解决方案，贯穿获客、转化、运营管理全链路，帮助实现营销增长。

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客户画像

只有当我们足够了解我们的客户，才能有针对性的进行精细化的运营，所以建立客户画像，是我们运营工作的第一步。

客户画像其实就是给客户打标签，包括地域、年龄、性别、职业、偏好、来源等，结合客户所有的标签特征，就能勾勒出一个完整的客户画像。

当掌握客户画像后，对企业的精细化运营大有帮助：根据标记的用户特征，分析用户属性，从中找出目标用户和潜在用户统计用户的咨询记录和消费记录，细分客户价值等级，针对高价值用户制定不同的销售方案投放广告前，我们需要整理投放信息精确的匹配人群，这样才能精准投放广告投放后，我们需要跟进用户的反馈行为动态，提高投放效果所以客户画像是每个企业的必须工作，但又容易忽视的部分。

只有对用户建立标签体系，实现标签化管理，这样才能有针对性的对用户进行精细化运营。当然面对庞大的流量体系，为每个用户设定标签是一个巨大的工作。

机汇管家SCRM，其中的自动打标签功能，可以减少我们90%手动打标签的工作量，极大的提升我们的工作效率。

在机汇管家后台设置关键词以及使用员工后，只要员工的客户在聊天过程中提到了关键词，机汇管家SCRM将自动为客户打上相应的标签。进入自动打标签页面，设置好规则名称、使用员工、关键词、关键词对应的标签，点击创建规则。客户与员工的聊天内容中只要包含某个关键词，客户就会被打上标签。

还有客户标签功能，可以直接让我们快速通过标签，找到目标用户，实现精准运营。

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互动服务

因为私域流量运营的核心内容就是用户关系，在了解客户之后，我们要做的就是互动和服务，培养用户对咱们品牌或者产品的兴趣，常用的方法有：

• 提供福利，建立信任

• 优化内容，保持兴趣

• 多式运营，长久互动

互动服务的目的，就是为了促进营销转化，当然这一环节也是要最花心思最繁琐的一项环节，同样这里我们也可以使用机汇管家SCRM，帮助我们设定很多花样的活动和任务，让我们和用户的互动更方便，如下图：

机汇管家SCRM的系统内，提供了多种私域获客玩法：裂变引流、抽奖引流、红包拉新、门店获客.....企业可根据实际情况，选择合适的获客方式。其中，抽奖引流、红包拉新玩法引流效果最佳，帮我们实现和用户的实时互动，拉近和用户之间的距离。