渠道活码如何创建

1. 活码分组创建
   • 在活码管理系统中，添加分组，并以项目或业务线命名，便于后续管理。
   • 注意权限设置，确保当前账号只能查看和管理其有权限的活码和分组。
2. 权限设定
   • 对于不同的账号，设定不同的员工权限。如某账号只有员工B的权限，那么它只能看到与B相关的活码和拓客情况。

二、新建渠道活码步骤

1. 设置活码名称

   • 为活码起一个简洁明了的名称，避免使用特殊字符。

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2. 选择客户标签
   • 根据业务需求，选择或创建客户标签。当客户扫码添加时，系统会自动为客户打上这些标签。

   • 标签来源可以包括SCRM系统自定义标签、画像平台标签和移动客服标签等。

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3. 排班设置
   • 根据员工的工作时间和值班情况，设置活码的排班。确保在不同时间段，客户都能得到及时的服务。
   • 特殊时期如节假日或企业重要日子，可以临时调整排班成员。
   • 设置24小时值班人员，确保在非工作时间段也有员工为客户服务。
4. 员工添加上限
   • 为每个员工设置添加客户的上限数量，以保持客户分配的相对平均。
   • 当员工达到上限时，新扫码的客户将不再被分配给该员工。
5. 欢迎语设置
   • 根据业务需求，设置通用欢迎语、周期欢迎语和特殊时期欢迎语。
   • 欢迎语可以包括文字、图片、链接等多种形式，以提升客户体验。