探索O2O商业模式成功的秘密

O2O是近年来新兴起的一种商业模式，一出现便获得了各大互联网公司的强烈追捧。今天，就让我带大家一起进入O2O的世界，揭开它神秘的面纱。希望大家今后可以更好的运用O2O的商业模式，取得更大的成功，积累更多的财富。

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，都可以称为O2O。

首先我们来说一下大家最感兴趣的部分，O2O模式的优势有哪些。

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。

同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。我们把这些优势进行一下总结：

1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

O2O商业模式最核心的地方是在线支付功能，以在线支付功能为纽带紧紧的将线上获取信息与线下体验服务紧紧的联系在一起。一方面，用户在线上获得心仪产品或服务的时候是最有购买欲望的。另一方面商家也可以通过各种优惠的形式吸引客户进行网上支付，从而获得和用户长期联系的机会。

在经营模式上O2O模式与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：

第一阶段：引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、微博。

第二阶段：转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

第三阶段：消费

消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

第四阶段：反馈

消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

第五阶段：存留

线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

很多人都容易将O2O和B2C（ Business To Customers）弄混，其实这两种模式还是有很大程度上的区别的。

O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；

B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；

O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；

B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流;

O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；

在中国，几大互联网巨头(如:百度、腾讯、阿里）都在O2O领域投入了巨大的心血，可谓是在赔钱搭建O2O的平台。但是O2O行业今后的发展前景、其背后的市场是不可限量的。各大巨头花的起成本等待时机的到来，你难道连花一点时间都舍不得吗？

合作伙伴

▼

以上仅为部分合作客户（排名不分先后），

如需查看更多合作案例请点击：

www.ykit.net